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■ 발송 전 상태인데 취소 또는 교환, 정보 변경 신청은 어떻게 하나요?

작성자 INSILENCE(ip:)

작성일 2024-02-02

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결제 완료 후 [상품준비중] 상태에서는 고객님께서 취소하실 수 있습니다.

그러나, 저희가 주문을 확인하고 출고 준비에 들어간 [배송준비중] 상태에서는 고객님께서 임의로 변경하실 수 없습니다.

주문 취소나 교환을 원하시는 경우 반드시 고객센터 (1670-0133) 로 연락 주세요.

마이페이지에서 [배송준비중]으로 표시되고 있지만 물류 창고에서 제품 출고가 완료된 후 오후 5~6시경 일괄적으로 운송장 번호를 입력하고 있기 때문에 실제로는 발송되었을 가능성이 높습니다.

따라서, 제품 출고가 이루어진 주문 건에 대해서는 취소 처리가 어려우며 반품 절차를 거치셔야 함을 양해 부탁 드립니다.

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